Condiciones-del-Servicio-elTaxi-033-Web.

El proceso es sencillo y seguro:

1. Regístrese: Cree una cuenta en nuestra plataforma. Recibirá un email para validar su cuenta (¡recuerde revisar la carpeta de SPAM!).
2. Solicite su viaje: Inicie sesión e introduzca los detalles de su trayecto (origen, destino, fecha y hora).
3. Reciba la oferta: Le enviaremos un email y un WhatsApp con el resumen del servicio y un enlace de pago.
4. Confirme con el pago: Su reserva solo se activará y confirmará una vez que haya completado el pago a través del enlace seguro.

El precio es siempre por vehículo. El importe que ve es el coste total del trayecto para el tipo de coche seleccionado, independientemente del número de pasajeros (siempre dentro de la capacidad legal del vehículo).

Nuestro precio es cerrado y transparente. Incluye:

• Impuestos (IVA).
• Peajes y suplementos del trayecto.
• Tiempos de espera de cortesía.

No hay costes ocultos. Los únicos cargos adicionales podrían ser por servicios no solicitados en la reserva original, como una parada extra o tiempo de espera adicional.

Para su tranquilidad, el conductor le esperará en la sala de llegadas, justo después de la zona de recogida de equipajes. Llevará un cartel con su nombre bien visible.

Para conocer el punto de encuentro exacto en su aeropuerto o estación, puede consultar nuestra guía detallada en: Puntos de Recogida en España.

No hay problema. Si nos facilitó su número de vuelo al reservar, monitorizamos su llegada en tiempo real y ajustamos la hora de recogida automáticamente sin ningún coste para usted. El tiempo de espera de cortesía de 45 minutos empezará a contar desde que el avión aterrice.

Ofrecemos un tiempo de espera gratuito para que pueda llegar sin prisas:

• Aeropuertos: 45 minutos desde la hora de aterrizaje.
• Puertos y Estaciones: 15 minutos desde la hora programada.
• Hoteles y otras direcciones: 15 minutos desde la hora programada.

Si prevé un retraso mayor, contacte con nuestro Centro de Operaciones 24h al +34 919 185 000.

Sí. Nuestra política es flexible:

• Cancelación Gratuita: Hasta 24 horas antes del servicio para un reembolso del 100%.
• Cancelación Parcial: Entre 24 y 2 horas antes, se aplica una penalización del 20%.
• Sin Reembolso: Con menos de 2 horas de antelación o si no se presenta.

¡Por supuesto! Al hacer su reserva, utilice el campo "Observaciones" para indicarnos cualquier necesidad: sillas infantiles, alzadores, equipaje especial (bicicletas, esquís, etc.) o si viaja con mascotas.

Estas solicitudes pueden tener un coste adicional. Nuestro equipo le contactará para confirmar la disponibilidad y el precio final.

Debe contactar con nuestro Centro de Operaciones 24h (+34 919 185 000) lo antes posible. Haremos todo lo posible por localizar su pertenencia y coordinar la devolución. Los costes derivados del envío o entrega del objeto correrán a su cargo.

No tiene que preocuparse por solicitarla. Una vez finalizado el servicio, le enviaremos automáticamente la factura a su correo electrónico y también por WhatsApp.

La factura detallará el importe final del trayecto. En caso de que se hayan aplicado cargos por cancelación fuera de plazo o por no presentarse (No Show), también recibirá el justificante correspondiente por los mismos medios.

Para total transparencia, puede leer el documento completo con todos los detalles de sus derechos y obligaciones en el siguiente enlace:

Condiciones del Servicio elTaxi033 Web.