CONDITIONS ET MODALITÉS D'UTILISATION DES SERVICES D'ELTAXI033 ET DU SITE WEB D'ELTAXI033/MADRID
FOURNISSEUR DE SERVICES DE TAXI S.L.
Siège social C/ Caracas 13-15 Interior Nave 6
Registre des entreprises de Barcelone
Volume 44022
Folio 0048
Inscription 1
Feuille 444773
NUMÉRO DE TVA : B-66116633
La société est considérée comme une société de médiation dans l'adjudication de services de taxi, aux fins des dispositions du DÉCRET 314/2016, du 8 novembre, qui détermine les conditions spécifiques pour l'adjudication et la commercialisation de services de taxi et le régime juridique de l'activité de médiation.
Les présentes conditions d'utilisation ("conditions") établissent les règles qui régissent l'utilisation par le passager ("Utilisateur") des services contenus dans www.taxidemadrid.es ("WEB ELTAXI033/MADRID"), propriété de TAXI SERVICES PROVIDER S.L. ("Entreprise").
Pour votre commodité, nous disposons d'une version traduite en plusieurs langues, mais la présente version (en espagnol) est la seule qui soit juridiquement contraignante.
Toute communication relative au service demandé doit être envoyée à l'adresse électronique :
info@eltaxi033.com
Nous sommes à la disposition de nos clients par les moyens de contact suivants :
Téléphone de demande de taxi - Service de taxi : +34 919 185 000
Téléphone Adresse et administration M-F de 9 à 14h (jours ouvrables) : +34 93 202 088 00
Si vous ne comprenez pas l'une des conditions énoncées dans le document, veuillez contacter notre service clientèle avant de signer le présent contrat, afin que nous puissions vous informer correctement.
ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Avant de pouvoir accéder aux services téléphoniques et à ceux contenus dans le "WEB TAXIDEMADRID 033", vous devez accepter expressément les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas les "Conditions", vous ne pourrez pas accéder aux services contenus dans le "WEB TAXIDEMADRID 033".
En formalisant votre demande de service par l'un des canaux de demande de service disponibles au sein de la "Société", vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions. En outre, vous confirmez que vous avez la capacité et l'autorité légale d'accepter ces conditions en votre nom et/ou au nom de vos compagnons. En conséquence, vous devez nous notifier toute modification ou annulation de votre part.
L'acceptation des "conditions" signifie que vous êtes légalement lié par elles. Par conséquent, veuillez lire attentivement ces "conditions" et ces termes avant de les accepter.
RETRAIT
Vous ou la "Société" pouvez résilier immédiatement les présentes "Conditions" et les services contenus sur le SITE "ELTAXI033/MADRID" sans donner de raison.
La "Société" peut modifier les présentes "Conditions" chaque fois qu'elle le juge opportun. Les modifications entreront en vigueur après leur publication sur la page web de la "Société" et seront considérées comme acceptées par l'"Utilisateur", lors de la première utilisation des services de la "Société" par l'un de ses canaux, que ce soit par téléphone ou par ceux contenus dans le "WEB ELTAXI033/MADRID" et "APP eltaxi", il comprendra qu'il a donné son consentement.
En effectuant votre réservation, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions générales, et que vous avez la capacité et l'autorité légale d'accepter ces conditions générales en votre nom et/ou au nom de vos compagnons. Vous êtes donc tenu d'effectuer les paiements appropriés, de nous informer de tout changement ou annulation, et d'informer les autres voyageurs dès réception de la confirmation de la réservation.
FOURNITURE D'UN SERVICE TÉLÉPHONIQUE - CENTRE D'APPEL
La "Société" dispose d'un service téléphonique à travers différents numéros de téléphone intermédiaires pour mettre en contact l'"Utilisateur" avec le "Prestataire" Chauffeur de taxi, la gestion des services immédiats et des pré-réservations 365/24 (avec modification, annulation, adaptation du service) mis en relation directe à travers des stations d'exploitation avec un certain nombre de chauffeurs de taxi, afin que l'"Utilisateur" puisse se mettre en relation le plus rapidement possible avec le chauffeur de taxi qui pourra effectuer le transport.
SERVICES INCLUS DANS LESITE WEB "ELTAXI033/MADRID
"
Pour pouvoir utiliser les services de "WEB ELTAXI033.COM/MADRID", l'"Utilisateur" doit s'inscrire en fournissant des données relatives à son identification. Ces données doivent être vraies, véridiques et appartenir à l'"Utilisateur". Seules les personnes majeures ou mineures avec l'autorisation de leur tuteur légal peuvent s'inscrire.
Une fois inscrit, l'"utilisateur" aura accès à l'utilisation incessible et gratuite du "WEB ELTAXI033.COM/MADRID", grâce à laquelle il pourra demander un taxi. Le "WEB ELTAXI033.COM/MADRID" contactera le chauffeur de taxi le plus proche auquel il indiquera la localisation de l'"Utilisateur". Si le chauffeur de taxi accepte la demande, les données d'identification de l'"Utilisateur" lui seront envoyées. Une fois le service accepté par le chauffeur de taxi, toute anomalie pouvant survenir (retards, non présentation, etc.) sera de la seule responsabilité de ce dernier.
Le "WEB ELTAXI033.COM/MADRID" fournit exclusivement et gratuitement un service d'intermédiation entre l'"Utilisateur" et le chauffeur de taxi. Par conséquent, ce service exclusif ne comprend aucun autre service, et en particulier : (i) les connexions Internet (ii) la conclusion et le paiement du service de transport (iii) le contrat de transport de passagers entre le chauffeur de taxi et l'"Utilisateur" (iv). En cas de réclamation, l'"utilisateur" recevra les coordonnées du chauffeur de taxi afin de pouvoir déposer la réclamation auprès de ce dernier.
LA FOURNITURE DU SERVICE
Le "WEB ELTAXI033.COM/MADRID" est connecté directement ou par l'intermédiaire de stations d'exploitation avec un certain nombre de chauffeurs de taxi, de sorte que l'"Utilisateur" puisse se connecter le plus rapidement possible avec le chauffeur de taxi qui peut effectuer le transport.
L'activité de médiation se limite à mettre l'"Utilisateur" en contact avec le chauffeur de taxi et ne contracte donc aucun service de transport pour son propre compte. Par conséquent, l'"Utilisateur" n'a pas la garantie que les taxis seront disponibles à tout moment pour effectuer le service demandé. Bien que le "WEB ELTAXI033.COM/MADRID" soit censé fonctionner en permanence, la "Société" ne garantit pas à l'"Utilisateur" que la disponibilité sera ininterrompue.
L'entreprise dispose d'un service "utilisateurs" dans ses bureaux pour répondre aux questions des utilisateurs ou d'une boîte aux lettres électronique à l'adresse suivante : info@taxidemadrid.es.
PRIX MINIMUM TAXI SERVICES - CALL CENTER / TAXIWEB BROADCASTING SERVICE - Menu Services (2023)
- Service de taxi conventionnel : tarif minimum de 12,00 €, les taxis peuvent arriver à la zone de prise en charge pour un maximum de 5,00 €.
- Service de taxi Premium : à partir de 20 € de service minimum avec prise en charge à partir de Madrid. Ces montants peuvent varier en fonction de la ville de prise en charge de l'APC et du tarif horaire (jour, nuit ou jours fériés). Le montant minimum est préalablement proposé par l'Opérateur ou le Système Taxiweb à l'utilisateur qui, en acceptant la confirmation du service, accepte les conditions de prix minimum proposées par l'émetteur. Les taxis peuvent arriver à la zone de prise en charge pour un montant maximum de 5,00 €.
- Service de taxi adapté : à partir de 20 € de service minimum pour une prise en charge à partir de Madrid. Ces montants peuvent varier en fonction de la ville de prise en charge de l'APC et du tarif horaire (jour, nuit ou jours fériés). Le montant minimum est préalablement proposé par l'Opérateur ou le Système Taxiweb à l'utilisateur qui, en acceptant la confirmation du service, accepte les conditions de prix minimum proposées par l'émetteur. Les taxis peuvent arriver à la zone de prise en charge pour un montant maximum de 5,00 €.
- Service de Taxi de Confiance : Taxi réservé au moins 1 jour ouvrable à l'avance au moyen d'un code de chauffeur de taxi de confiance, montant minimum de 15 €. Le montant minimum est préalablement proposé par l'Opérateur ou le Système Taxiweb à l'utilisateur qui, en acceptant la confirmation du service, accepte les conditions de prix minimum proposées par l'émetteur. Les taxis peuvent arriver à la zone de prise en charge pour un montant maximum de 5,00 €.
- Service de colis : montant minimum de 12,00 €, les taxis peuvent arriver à la zone de prise en charge pour un montant maximum de 5,00 €. Le montant minimum sera proposé par l'opérateur.
- Coût de la abandon du service o annulation par l'"utilisateur lorsque le service est en cours d'acheminement (taxi en route) :
- Taxi conventionnel : s'applique minimum émetteur : 5 ,00 €.
- Taxi de Confianza : s'applique à l'émetteur minimum : 5,00 €.
- Taxi Premium : s'applique à l'émetteur minimum : 5,00 €.
- Taxi adapté : s'applique à l'émetteur minimum, à partir de 5,00 € selon les conditions du service Origine-Destination.
IMPORTANT : L'"utilisateur" peut recevoir un SMS, un courriel ou un appel après notre évaluation, pour payer le montant minimum de la course de taxi. Le non-paiement de ce montant entraînera l'annulation de tous nos services à l'"Utilisateur", en exerçant notre droit d'admission au service de taxi dans les demandes futures. Pour tout doute, question ou résolution, vous pouvez écrire à info@taxidemadrid.es ou remplir le formulaire suivant(aller à remplir)
Tous les chauffeurs de taxi appliquent les tarifs de l'APC pendant le trajet au moyen d'un taximètre(pour plus d'informations, cliquez ici).
PRIX MINIMUMS SERVICE APP :
- Service de comptage: les prix susmentionnés de la société émettrice s'appliquent.
- Service à prix fixe: prix prédéfini, il est obligatoire d'indiquer l'origine et la destination pour le calcul. Comprend 10 minutes d'attente au point de prise en charge. Il ne permet pas les arrêts intermédiaires ou les changements d'origine/destination, les colis ou les services avec des animaux de compagnie. Frais de service minimum de 12 €. Les prix fixés par APC s'appliquent et uniquement pour le mode de service "Taxi conventionnel". Si vous souhaitez connaître le prix fixe de la station, veuillez contacter le +34 919 185 000 par téléphone ou via whatsapp 678 337 852.
- Frais d'abandon du service ou d'annulation lors de l'acheminement du service (taxi en route) par l'utilisateur : 5 €.
IMPORTANT : L'"utilisateur" peut recevoir un SMS, un courriel ou un appel après notre évaluation, pour payer le montant minimum de la course de taxi. Le non-paiement de ce montant entraînera l'annulation de tous nos services à l'"Utilisateur", en exerçant notre droit d'admission au service de taxi dans les demandes futures. Pour tout doute, question ou résolution, vous pouvez écrire à info@taxidemadrid.es ou remplir le formulaire suivant(aller à remplir)
LES ANNULATIONS DE SERVICES
Si l'"Utilisateur" décide d'annuler une prestation après qu'elle a été acceptée par le chauffeur de taxi, ce dernier peut agir conformément à la législation en vigueur en matière d'annulation des réservations.
ANNULATION AUTOMATIQUE DU SERVICE
Le système peut annuler automatiquement tout type de service demandé par n'importe quel canal de demande lorsqu'il n'y a pas de taxis dans la zone prêts à fournir le service, qu'il s'agisse d'un service immédiat ou d'une pré-réservation. La communication se fait par appel téléphonique au numéro fourni, au maximum 15 minutes après l'heure demandée ou l'heure fixée dans le cadre d'une pré-réservation. En cas de doute, vous pouvez contacter le +34 919 185 000 pour vérifier l'état de votre demande ou la soumettre à nouveau si vous le souhaitez.
LES RESPONSABILITÉS
La "Société" n'est responsable que des dommages causés par l'installation du "WEB ELTAXI033.COM/MADRID" sur le dispositif de l'"Utilisateur", à l'exception de ceux résultant de cas fortuits ou de force majeure. Elle n'est pas responsable de la perte des données de l'"Utilisateur" qui, dans tous les cas, peut être causée par le fonctionnement de l'application, étant donné qu'il incombe à l'"Utilisateur" d'effectuer la copie de sauvegarde correspondante.
La "Société", dans la mesure de ses possibilités et avec la diligence requise, veillera à ce que les chauffeurs de taxi qui ont accepté le service demandé par l'"Utilisateur" respectent les droits des "Utilisateurs" et à ce qu'ils se conforment aux obligations qui leur sont imposées. A cette fin, l'"Utilisateur", en cas d'infraction de la part du chauffeur de taxi, peut demander à la "Société" de lui fournir les informations nécessaires pour s'assurer qu'ils respectent les droits que ce titre reconnaît aux consommateurs et aux utilisateurs et qu'ils se conforment aux obligations qui leur sont imposées.
En tant que médiateur, la "Société" ne sera pas responsable du fait que le chauffeur de taxi sélectionné ne fournisse pas tout ou partie du service médiatisé, qu'il le fasse avec retard ou qu'il ne se présente pas pour la fourniture du service de transport en taxi, qu'il ait été demandé par l'un des canaux disponibles (téléphone, formulaires WEB, TaxiPC, TaxiWeb, ou APP Eltaxi).
L'utilisation abusive du "WEB ELTAXI033.COM/MADRID" par des tiers utilisant l'application "Utilisateur" n'est pas de la responsabilité de la "Société".
DROIT D'ADMISSION
Le fournisseur (chauffeur de taxi) a le droit de refuser de transporter toute personne sous l'influence de l'alcool ou de drogues, ou tout autre cas visé par l'actuelle ordonnance de réglementation des taxis de la mairie de Madrid.
Ni nous ni aucun de nos fournisseurs n'acceptons de responsabilité pour les coûts supplémentaires encourus par l'"UTILISATEUR" à la suite d'un tel comportement.
La consommation d'alcool et de stupéfiants est strictement interdite dans les véhicules. Il est interdit de fumer à l'intérieur des véhicules.
LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus tels que textes, montages, marque ELTAXI033, graphiques, images, marque, sous-domaines et logiciels utilisés sur le site web "WEB ELTAXI033.COM/MADRID" sont la propriété exclusive de la "Société", et l'"Utilisateur" s'interdit toute copie, modification ou altération de ceux-ci, y compris l'accès, l'utilisation ou le stockage de données personnelles accessibles par l'intermédiaire de l'application.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
TAXI SERVICES PROVIDER S.L. n'est pas membre du processus de résolution volontaire des litiges de la Commission européenne.
Les présentes conditions générales, ainsi que toute relation entre la "société" et l'"utilisateur", sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige découlant de l'existence, du contenu et/ou de l'interprétation des présentes conditions générales ou de toute relation entre l'"Entreprise" et l'"Utilisateur", les deux parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville de Barcelone.
La "Société" se réserve le droit de modifier à tout moment son site web, ainsi que les présentes conditions générales.
