CONDICIONES y TÉRMINOS DE USO SERVICIOS ELTAXI033 Y SITIO WEB ELTAXI033/MADRID
TAXI SERVICES PROVIDER S.L.
Domicilio Social C/ Caracas 13-15 Interior Nave 6
Registro Mercantil de Barcelona
Tomo 44022
Folio 0048
Inscripción 1
Hoja 444773
CIF: B-66116633
La empresa tiene la consideración de empresa de mediación en la contratación de servicios de taxi, a los efectos de lo establecido en el DECRETO 314/2016, de 8 de noviembre, por el que se determinan las condiciones específicas de contratación y comercialización de servicios de taxi y el régimen jurídico de la actividad de mediación.
Las presentes Condiciones de Uso (“condiciones”) establecen las reglas que regulan el uso por el pasajero (“Usuario”) de los servicios contenidos en www.taxidemadrid.es (“WEB ELTAXI033/MADRID”), propiedad de TAXI SERVICES PROVIDER S.L. (“Empresa”).
Para su comodidad disponemos de una versión traducida a distintos idiomas, pero esta versión (en idioma español) es la única legalmente vinculante.
Cualquier comunicación relativa al servicio que haya solicitado, deberá realizarse al correo electrónico:
info@eltaxi033.com
Estamos a disposición de los clientes en los siguientes medios de contacto:
Teléfono Solicitud de Taxis – Servicio Taxi: +34 919 185 000
Teléfono Dirección y Administración L-V de 9 a 14h.(laborables): +34 93 202 088 00
En caso de no comprender alguna de las condiciones expuestas en el documento, contacte con nuestro servicio de atención al cliente, antes de suscribir el presente contrato, para que podamos informarle correctamente.
ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES
Antes de poder acceder a los servicios tanto telefónicos como los contenidos en la “WEB TAXIDEMADRID 033”, usted deberá aceptar expresamente las presentes condiciones. Si usted no acepta la “Condiciones” no podrá acceder a los servicios contenidos en la “WEB TAXIDEMADRID 033”.
Al formalizar su petición de servicio por cualquiera de los canales de petición de servicios disponible en la “Empresa”, usted confirma que ha leído, comprende y acepta estas condiciones. Además, confirma que goza de capacidad y autoridad legal necesarias para aceptar estas condiciones generales en nombre propio y/o en representación de sus acompañantes. Por consiguiente, deberá notificarnos cualquier modificación o cancelación por su parte.
La aceptación de las “Condiciones” supondrá que usted queda vinculado jurídicamente a las mismas. Por ello, LE ROGAMOS QUE LEA DETENIDAMENTE LAS PRESENTES “CONDICIONES” Y TERMINOS antes de su aceptación.
DESISTIMIENTO
Tanto usted como la “Empresa” podrán poner fin de inmediato a estas “Condiciones” y a los servicios contenidos en la WEB “ELTAXI033/MADRID” sin necesidad de expresar motivo alguno.
La “Empresa” podrá modificar las presentes “Condiciones” cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas tras su publicación en la página web de la “Empresa” y, se entenderán aceptadas por el “Usuario”, con la primera utilización de los servicios de la “Empresa” por cualquiera de sus canales, ya sean telefónicos o los contenidos en la “WEB ELTAXI033/MADRID” y “APP eltaxi”, entenderá prestado el consentimiento.
Al formalizar su reserva, usted confirma que ha leído, comprende y acepta estas condiciones, confirma además que goza de capacidad y autoridad legal necesarias para aceptar estas condiciones generales en nombre propio y/o en representación de sus acompañantes. Por consiguiente, será responsable de realizar los pagos oportunos, deberá notificarnos cualquier modificación o cancelación, y deberá, al recibir la confirmación de reserva, informar a los demás viajeros.
PRESTACION DEL SERVICIO TELEFÓNICO – CALL CENTER
La “Empresa” dispone de servicio telefónico a través de varios números telefónicos de intermediación para poner en contacto al “Usuario” con el Taxista “Proveedor” la gestión de servicios inmediatos y pre-reservas 365/24 (con modificación, anulación, adaptación del servicio) conectada directamente a través de emisoras operadoras con una pluralidad de taxistas, al objeto de que el ““Usuario”” pueda conectar de la forma más rápida posible con el taxista que pueda realizar el transporte.
SERVICIOS INCLUIDOS EN LA “WEB ELTAXI033/MADRID
”
Para poder hacer uso de los servicios de “WEB ELTAXI033.COM/MADRID”, el “Usuario” debe registrarse facilitando datos relativos a su identificación. Los datos deberán ser ciertos, verídicos y pertenecientes al “Usuario”. Sólo podrán registrarse los mayores de edad o los menores con autorización de quien ostente su patria potestad.
Realizado el registro, el “Usuario” accederá al uso intransferible de la “WEB ELTAXI033.COM/MADRID” de forma gratuita, mediante la que podrá solicitar un taxi. La “WEB ELTAXI033.COM/MADRID” contactará con el taxista más cercano a quien se facilitará la ubicación del “Usuario”. Si el taxista acepta la solicitud se le remitirán los datos de identificación del “Usuario”. Aceptado el servicio por el taxista será responsabilidad exclusiva de éste cualquier anomalía que pueda acaecer (retrasos, incomparecencia, etc.).
La “WEB ELTAXI033.COM/MADRID” presta exclusivamente y de forma gratuita un servicio de intermediación entre el “Usuario” y el taxista. Por ello, este exclusivo servicio no incluye cualquier otro, y en particular: (i) conexiones a internet (ii) contratación y pago del servicio de transporte (iii) contrato de transporte de pasajeros entre el taxista y el “Usuario” (iv). A efectos de reclamación se facilitará al “Usuario” los datos del taxista al objeto de poder efectuar la pertinente reclamación a éste.
PRESTACION DEL SERVICIO
La “WEB ELTAXI033.COM/MADRID” está conectada directamente o a través de emisoras operadoras con una pluralidad de taxistas, al objeto de que el “Usuario” pueda conectar de la forma más rápida posible con el taxista que pueda realizar el transporte.
La actividad de mediación se limita a poner en contacto al “Usuario” con el taxista por lo que no realiza contratación alguna de servicio de transporte por cuenta propia. Por ello, no se garantiza al “Usuario” que en todo momento haya taxis disponibles para realizar el servicio solicitado. Aunque está previsto que la “WEB ELTAXI033.COM/MADRID” esté en permanente funcionamiento, la “Empresa” no garantiza al “Usuario” que la disponibilidad sea ininterrumpida.
La empresa dispone en sus oficinas de un departamento de atención al “Usuario” para atender a todas aquellas cuestiones que éstos puedan plantear o, alternativamente, un correo de atención al cliente en la siguiente dirección de e-mail: info@taxidemadrid.es
PRECIOS MINIMOS SERVICIOS TAXIS – SERVICIO EMISORA CALL CENTER / TAXIWEB – Menú Servicios (2023)
- Servicio Taxi Convencional: Importe Mínimo de Emisora 12 €, los taxis como máximo podrán llegar marcando a la zona de recogida un máximo de 5.00 €.
- Servicio Taxi Premium: Desde 20 € el servicio mínimo con Origen de recogida en Madrid en adelante. Estos importes podrán variar según el municipio de recogida del APC y la tarifa horaria (diurna, nocturna o días festivos). El importe mínimo es ofrecido previamente por la Operadora o Sistema Taxiweb al usuario quien aceptando la confirmación del servicio acepta las condiciones de precio mínimo ofrecidas por la emisora. Los taxis como máximo podrán llegar marcando a la zona de recogida, un máximo de 5.00 €.
- Servicio Taxi Adaptado: Desde 20 € el servicio mínimo con Origen de recogida en Madrid en adelante. Estos importes podrán variar según el municipio de recogida del APC y la tarifa horaria (diurna, nocturna o días festivos). El importe mínimo es ofrecido previamente por la Operadora o Sistema Taxiweb al usuario quien aceptando la confirmación del servicio acepta las condiciones de precio mínimo ofrecidas por la emisora. Los taxis como máximo podrán llegar marcando a la zona de recogida, un máximo de 5.00 €.
- Servicio Taxi de Confianza: Taxi concertado con antelación mínima de 1 día (laboral) mediante código de Taxista de Confianza, Importe Mínimo de Emisora 15 €. El importe mínimo es ofrecido previamente por la Operadora o Sistema Taxiweb al usuario quien aceptando la confirmación del servicio acepta las condiciones de precio mínimo ofrecidas por la emisora. Los taxis como máximo podrán llegar marcando a la zona de recogida, un máximo de 5.00 €.
- Servicio Paquetería: Importe Mínimo de Emisora 12.00 €, los taxis como máximo podrán llegar marcando a la zona de recogida, un máximo de 5.00 €. El importe mínimo le será ofrecido por la Operadora.
- Coste de abandono del servicio o cancelación por parte del “Usuario” cuando el servicio se esté despachando (taxi en camino):
- Taxi Convencional: aplica mínimo emisora: 5.00 €
- Taxi de Confianza: aplica mínimo emisora: 5.00 €
- Taxi Premium: aplica mínimo emisora: 5.00 €
- Taxi Adaptado: aplica mínimo emisora, desde 5.00 € según condiciones del servicio Origen-Destino
IMPORTANTE: El “Usuario” podrá recibir tras nuestra valoración un SMS, correo electrónico o llamada, para pagar la carrera mínima del servicio de taxi. No abonar dicho importe supondrá la cancelación de cualquiera de nuestros servicios al “Usuario”, ejerciendo nuestro derecho de admisión al servicio de taxi en futuras peticiones. Para cualquier duda, consulta, o resolución puede escribirnos a info@taxidemadrid.es o rellenar el siguiente formulario (ir para rellenar)
Todos los taxistas aplican las tarifas del APC durante el trayecto a través de taxímetro (más Info click aquí)
PRECIOS MINIMOS SERVICIO APP :
- Servicio a precio Taxímetro: Se aplican precios los de Emisora anteriormente mencionados.
- Servicio a precio Cerrado: Precio predefinido, obligatorio poner Origen y Destino para la elaboración del cálculo. Se incluye 10 minutos de espera en el punto de recogida. No permite paradas intermedias ni cambios de origen/destino, paquetería o servicios con mascota. Importe mínimo de servicio 12€. Se aplica los precios fijados por APC y sólo para la modalidad de servicio “Taxi Convencional”. Si desea saber precio fijo de emisora, contacte al +34 919 185 000 telefónicamente o vía whatsapp 678 337 852.
- Coste de Abandono del servicio o cancelación cuando el servicio se esté despachando (taxi en camino) por parte del usuario: 5 €.
IMPORTANTE: El “Usuario” podrá recibir tras nuestra valoración un SMS, correo electrónico o llamada, para pagar la carrera mínima del servicio de taxi. No abonar dicho importe supondrá la cancelación de cualquiera de nuestros servicios al “Usuario”, ejerciendo nuestro derecho de admisión al servicio de taxi en futuras peticiones. Para cualquier duda, consulta, o resolución puede escribirnos a info@taxidemadrid.es o rellenar el siguiente formulario (ir para rellenar)
CANCELACIONES DE SERVICIO
Si el “Usuario” decide cancelar un servicio después de ser aceptado por el taxista, éste podrá actuar de acuerdo con la legislación vigente en materia de cancelación de reservas.
ANULACION AUTOMATICA DEL SERVICIO
El sistema de forma automática podrá anular cualquier tipo de servicio solicitado a través de cualquier canal de petición cuando no haya encontrados taxis en la zona dispuestos a realizar el servicio, ya sea un servicio inmediato o una pre-reserva. La comunicación se realiza mediante llamada telefónica al número facilitado, pasados como máximo 15 minutos de la hora solicitada u hora fijada en una pre-reserva. Puede contactar al +34 919 185 000 ante cualquier duda para consultar el estado de su petición o volver a lanzar petición si así lo desea.
RESPONSABILIDADES
La “Empresa” sólo responderá de los daños producidos por la instalación de la “WEB ELTAXI033.COM/MADRID” en el dispositivo del “Usuario”, salvo los derivados de caso fortuito o fuerza mayor. No será responsable de la pérdida de los datos del “Usuario”, que, por cualquier caso, pueda ocasionar el funcionamiento de la aplicación, en cuanto que es obligación del “Usuario” realizar la correspondiente copia de seguridad.
La “Empresa”, en la medida de sus posibilidades y con la diligencia debida, procurará que los taxistas que hayan aceptado el servicio solicitado por el “Usuario”, respeten los derechos de los “Usuarios” y que cumplan las obligaciones que a aquéllos se les imponen. A tal fin, el “Usuario”, ante cualquier infracción del taxista, podrá solicitar a la “Empresa” que le proporcione los datos necesarios para éstos respeten los derechos que este título reconoce a los consumidores y usuarios y cumplan las obligaciones que en él se les imponen.
Como mediador, la “Empresa” no incurrirá en responsabilidad por el hecho de que el taxista seleccionado no preste total o parcialmente el servicio mediado o que lo haga con retraso o no se presente a para la prestación de servicio de transporte de taxi, ya se haya solicitado por cualquiera de los canales disponibles (Teléfono, WEB-Formularios, TaxiPC, TaxiWeb, o APP Eltaxi)
La utilización indebida de la “WEB ELTAXI033.COM/MADRID” realizada por terceros, utilizando la aplicación del “Usuario” no será responsabilidad de la “Empresa”.
DERECHO DE ADMISIÓN
El Proveedor (Taxista) tendrá derecho a negarse a trasladar cualquier persona que se encuentre bajo los efectos del alcohol o de drogas o cualquier caso que se incluye en la Ordenanza Reguladora vigente del Taxi del Ayuntamiento de Madrid.
Ni nosotros ni ninguno de nuestros Proveedores aceptamos ninguna responsabilidad por los gastos adicionales en los que incurra el “USUARIO” como resultado de tal conducta.
El consumo de alcohol y de sustancias estupefacientes está terminantemente prohibido en los vehículos. No está permitido fumar en el interior de los mismos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos contenidos como textos, montajes, marca ELTAXI033, gráficos, imágenes, marca, subdominios y software utilizados en el sitio web “WEB ELTAXI033.COM/MADRID” son propiedad exclusiva de la “Empresa”, quedando prohibido al “Usuario” cualquier copia, modificación o alteración en el mismo, incluyendo el acceso, uso o almacenamiento de los datos personales a los que se pueda acceder a través de la aplicación.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
TAXI SERVICES PROVIDER S.L.. no está adherida al proceso voluntario de resolución de conflictos de la Comisión Europea.
Los presentes Términos y Condiciones Generales, así como cualquier relación entre la ”Empresa” y el ”Usuario” se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, contenido y/o interpretación de dichos Términos y Condiciones Generales o de cualquier relación entre la ”Empresa” y el ”Usuario”, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Barcelona.
La ”Empresa” se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en su sitio Web, así como en los presentes Términos y Condiciones Generales.
